央视名嘴张泽群实名告发北京向阳法院，法院回应

liukang20242个月前 (04-27)吃瓜入口535

10月7日，央视闻名掌管人张泽群在交际渠道连发6条动态，实名告发北京市向阳区法院12368诉讼服务热线存在外包行为，一起告发向阳区法院南磨坊法庭法官付某对犯罪行为庇护怂恿，枉法审理，存在违法违规行为，相关论题冲上微博热搜。7日下午，新黄河就此事联络北京市向阳区人民法院宣传部门，一位负责人表明，“您说的这个状况我现在不清楚，我得去核实一下有没有这个事儿。”

据央视网信息显现，张泽群为中央电视台综艺频道掌管人，十二届全国人大代表。1988年央视首届节目掌管人大赛业余组第三名，2004至2010年任央视青歌赛掌管人，2005年至2011年接连掌管央视春节联欢晚会。

针对张泽群告发的具体内容，到7日晚，新黄河记者多方测验联络自己未果。

据了解，张泽群所称的“12368诉讼服务热线”是人民法院一致的诉讼服务热线。据悉，北京法院12368诉讼服务热线具有案子查询、诉讼咨询、联络法官、投诉告发、定见主张等服务功能。那么，北京法院“12368”终究是否如张泽群所称的为“外包”呢?

7日下午，新黄河记者拨打12368了解相关状况，作业人员表明是否外包“归于法院内部事务，不在热线回答规模之内”。

新黄河记者注意到，在本年4月份北京市政府收购网发布的《北京市高级人民法院12368热线诉讼渠道服务费项目中标公告》中能够发现，“北京市高级人民法院12368热线诉讼渠道服务费项目”总中标成交金额为774.972 万元人民币，中标成交供货商名称是中移在线服务有限公司，服务期限为12个月，收购人信息名称是北京市高级人民法院。在整体形式介绍中说到，“12368人工热线服务选用高院总渠道、中底层法院分渠道接入形式，向社会供给5×8小时服务。投标人供给职场接线服务。包含运营团队招聘、训练、办理、话务质检、回拨等作业。运营团队坐席数不低于65个，并另行装备专职话务质检员不低于1人。”

据媒体报道，2022年，北京法院12368热线人工接听量到达149.42万件，同比增加67.2%，位居全国榜首。到2023年2月，北京法院12368热线已累计呼应全市16区343个街城镇提出的诉源管理需求4452个，完成了街城镇100%全掩盖，办结率和回访满意度达100%。

来历：新黄河